白銀融媒記者 張萍 于潔
白銀市將學習貫徹黨的二十屆四中全會精神與“三抓三促”行動深度融合，聚焦群眾“急難愁盼”，創(chuàng)新工作機制、打通服務(wù)堵點，讓“為民執(zhí)政”從制度部署轉(zhuǎn)化為群眾可感可及的實際成效。
“錢到賬的時候我特別激動，沒想到困擾好幾年的問題，一個月就解決了！”近日，白銀市民梁女士收到了2000多元社保退費后，難掩心中喜悅。這筆遲來的退費，源于2020年國家針對中小微企業(yè)社保優(yōu)惠政策的落實“堵點”，而它的順利解決，正是白銀市深化“三抓三促”行動、破解民生難題的生動寫照。
梁女士的經(jīng)歷并非個例，當她通過同事得知白銀市“三抓三促”辦公室可受理訴求后，抱著試一試的心態(tài)反映了問題。接到群眾反映后，白銀市“三抓三促”行動專項工作機制辦公室迅速響應(yīng)，經(jīng)全面摸排，該問題共涉及群眾821名，涉及資金419.4萬元。
“群眾的事再小也是大事，必須第一時間響應(yīng)、全力推進?！卑足y市“三抓三促”行動專項工作機制辦公室干部胡正表示，接到訴求當天，工作組便赴相關(guān)單位、企業(yè)實地走訪核實，在摸清問題全貌后，迅速向市工信局及涉事企業(yè)下發(fā)督辦函，明確“專人對接、一月清退”的硬要求。過程中，面對群眾銀行卡信息變更、聯(lián)系方式失效等難題，工作組又主動協(xié)調(diào)公安、人社、金融系統(tǒng)聯(lián)動，通過多部門數(shù)據(jù)互通，確保資金足額、按時發(fā)放到每一位群眾手中。
這一高效處置的背后，是白銀市構(gòu)建起的全方位、立體化的民生問題解決“網(wǎng)絡(luò)”。以二十屆四中全會“完善為民服務(wù)體系”要求為遵循，白銀市將社會監(jiān)督意見辦理與基層腐敗整治、為民辦實事緊密結(jié)合，整合“碼上反映?馬上辦理”平臺、“12345”政務(wù)熱線等，讓群眾訴求“一鍵直達”；同時創(chuàng)新“分片包抓督辦”模式，對民生問題辦理情況開展多輪次實地督辦與回訪抽查，倒逼辦理質(zhì)量與效率雙提升。
截至目前，白銀市“三抓三促”辦公室已督促解決群眾急難愁盼問題6660個，辦理實事892件；為4485名農(nóng)民工追討欠薪7076.63萬元，清繳村集體資金2298.86萬元；累計辦理群眾反映問題400余件，推動清欠企業(yè)賬款2.4億元。從征地拆遷的歷史遺留問題，到群眾行路吃水的日常難題，再到企業(yè)賬款清欠的發(fā)展訴求，一批曾讓群眾“犯難”、讓企業(yè)“揪心”的事，在制度保障與機制創(chuàng)新中逐一化解。
“健全為民執(zhí)政制度，關(guān)鍵要在‘實’上發(fā)力、‘效’上見效?！卑足y市“三抓三促”行動專項工作機制辦公室綜合組副組長孫志恒表示，下一步，白銀市將堅持以黨的二十屆四中全會精神為指引，深化“三抓三促”行動，進一步完善民生訴求響應(yīng)、辦理、反饋閉環(huán)機制，讓“民有所呼、政有所應(yīng)”成為基層治理的常態(tài)，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，為推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化貢獻白銀力量。