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本報(bào)訊 （白銀融媒記者張睿）“三抓三促”行動(dòng)開展以來，白銀市聚焦群眾所急、所想、所需、所盼，創(chuàng)新打造“碼上反映·馬上辦理”民情直通平臺(tái)，暢通參與渠道、優(yōu)化工作機(jī)制、推動(dòng)服務(wù)下沉，提升了基層治理活力與效能。

王永香是白銀區(qū)紡織路街道銀西社區(qū)居民，她經(jīng)常看見小區(qū)內(nèi)有些停車堵住消防通道或人行道，她覺得這是一件關(guān)乎市民安全的大事，考慮再三，便通過白銀民情直通平臺(tái)掃碼反映了這件事。她的掃碼反映，立即引起了相關(guān)部門的上下聯(lián)動(dòng)，社區(qū)工作人員現(xiàn)場(chǎng)勘查，強(qiáng)烈要求停車人移走所停車輛，給社區(qū)內(nèi)居民以暢通、寬松的環(huán)境。

平臺(tái)就像一個(gè)民情雷達(dá)，將分散的民意信號(hào)匯聚成清晰的治理圖譜，一位小超市老板就通過平臺(tái)“立法建議”通道，提交了關(guān)于“小型經(jīng)營性場(chǎng)所燃?xì)獍踩?guī)范”的意見，受到了相關(guān)部門的關(guān)注。

據(jù)了解，“碼上反映·馬上辦理”民情直通平臺(tái)的受理范圍包括噪音污染、環(huán)境衛(wèi)生、市政管理等32類民生問題。2025年，共受理群眾有效訴求7994件，辦結(jié)7860件，辦結(jié)率達(dá)98.95%。